Categoria: Contact Center

Il termine Customer Care corrisponde alla nostra “assistenza clienti”che viene utilizzato indistintamente anche nel caso di “supporto tecnico” o “servizio clienti”. Secondo solo all’assistenza fisica, il…

Nell’organizzazione aziendale il back office (locuzione inglese, traducibile come retroufficio) è quella parte di un’azienda (o di un’organizzazione) che comprende tutte le attività proprie dell’azienda…